| [摘要]
民间商务调查业是现代保安业的重量级成员，它以其有效的干预能力，已成为支撑中国中小企业规避风险、参与商战的有效"防止跌倒的手杖"。但目前，它仍如"一枚硬币的两面"，即有其长，也存所短。加之行业仍无精英代言人，使行业处于即无战略定位、又无全局统筹的忙乱无序状态中，短视之风盛行。
本文试从分析行业内、外部的现状为切入点，提议"行业借鉴国际惯例，切实改变现状以避其短；外部要通过为行业准确定位，制定一个《中国民间商务调查行业高端发展战略规划》与国际惯例接轨，在战略新起点上树立起良好的职业形象以扬其长，为步入时代前台做好准备。"
关键词：战略战术
核心竞争力 定位 发展
作者：毕成 单位：上海嘉意商务咨询有限公司
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一
保安业变革风暴在即 拓展视野时不我待.
今天，在市场经济各种可变力量与资本的相互作用下，商务领域"硝烟"弥漫。面对实力强大的国际竞争对手，初入"世贸"的中国企业正步履蹒跚，社会各个阶层对安全的需求都空前迫切。
1991年，中国人民大学法学院的何家弘教授就在其《私人侦探与私人保安》一书中首次向国内公众介绍了以美国为代表的国外保安业的发展和趋势："私人保安业产生于私人侦探业,是私人侦探业的成熟表现形式。.......２０世纪６０年代以来，在美国形成了一个社会职业，即'私人保安业'"；".......私人保安业通过加强内部管理和提供标准化服务而获得了社会承认的专业地位；其内部出现了比较明确的专业划分，这不仅表现为业务种类（如调查、警卫、押运、测谎等）的不同，而且表现为服务对象（如工厂、商店、医院、学校等）的不同。
这种专业化发展是私人保安业服务效率与质量的重要保障，也是私人保安业得以跟上美国社会结构和科学技术飞速发展步伐的重要保障。 "
40余年来，虽然世界各国的私人保安业内部也都相继细化出专业分工，但国际惯例还是把它们统归于保安业体系。活跃在中国民间的商务调查业正隶属于保安业。
中外无数商务实践证明：凡在全球化的商务博弈中胜出者，都离不开这柄悄无声息、以小博大的"防止跌倒的手杖"。目前，中国民间的商务调查业已经成为中小企业规避商务风险的"手杖"。这是我国商务领域与国际惯例接轨的一个良好开端。
但与发达国家相比，我国不仅还未建立健全起即可保护社会商务安全，又可保护企业、公民等各个利益阶层安全的民间安全服务体系，民间商务调查业也暂未被纳入到这个社会安全服务体系中来。但"开弓没有回头箭"，随着国家公安部已经撬开了"开放中国保安业"的闸门，毫无疑问，中国"制度改革"的大幕已经不可逆转地徐徐拉开。为此我们坚信：中国民间商务调查业走近时代前台，仅仅是一个极短的时间问题了。
中国的宏观发展战略向来迅雷不及掩耳。2006年已近在咫尺，请让我们扪心自问：我们将以何形象面对中国"制度改革"？从理论到实践，我们的优势在哪里？哪些需要扩张，哪些需要改良，哪些需要重点谋划，哪些更需改弦更张？我们可有统一的指导思想和行业定位？我们未来的发展战略和核心竞争力，到底都体现在什么地方？当这一切都还没有思考明白之前，我们决不能懵懵懂懂地闯进2006年！
现在，各国的同行正以"标准化服务"、"品牌化服务"和可体现人文关怀的"集成化服务包"等各种服务方式在维护世界商务安全的舞台上引领着时代的潮流，而我们如果仍继续似散兵游勇一般，魂漂于大江南北的话，手里那一点点"你无我有，你有我优，你优我特，你特我新（重又创新）"的行业核心竞争力不仅要耗费殆尽，"不进则退"将意味着我们要被时代越甩越远。
毛泽东同志曾言："研究战略问题，就是研究战争全局的规律性问题"。当务之急就是，行业内部的精英人士应尽快行动起来，为了未来，必须抓紧从战略高端层面拓展大家的视野，对全行业进行一次系统的分析、反思与总结，集思广益进行一次准确的行业战略定位，并要制定出一个远期的、有扬长避短意义的行业操作模式；在外部，要在瞄准服务定位、找准战略切入点的基础上，变"只看眼前，不顾长远，长于战术，短于战略"为借鉴业内的国际惯例和先进服务经验，以高端调查战果科学调整行业布局，全面提升行业形象与核心竞争力。
二 科学定位，是制定行业发展战略的关键前提.
上世纪70年代末，我国的经济学家将"战略"一词引入了经济学并指出：战略，首先是要创造一种独特的、有利的、长期的运营活动定位。而战术，则是指战斗中解决局部问题的原则和方法。战略具有3个基本特征，即全局性、长远性和层次性；它还另有一个全新的视角--取舍。因为战略的实质就是放弃短视行为，选准做哪些事，不做哪些事。而它的起点和前提，均取决于事前的准确定位。何为定位？《现代经营战略管理》理论认为，把事物放在它最适当的地位或位置上并为其做出某种准确评价的过程，就是"定位"。也就是说，在制定行业战略之前，应先了解自我、认清自我，审时度势的做出准确的分析和全方位的科学定位。而定位的最终目的就是为了规避那些玷污行业信誉、混淆是非曲直的错误行为。诸如越位（"去种人家地"）；缺位（"荒了自家田"）；错位（"自摆乌龙�"）等，以保证战略战术的贯彻到位。
为行业定位到底有多么的"至关重要"？这里，请各位同仁与我一起思考下列形象的词语：
谁是我们的"钢铁长城"？您是否想到了是中国人民解放军？
谁是"人类灵魂的工程师"？谁在"燃烧了自己，照亮了别人"？您是否会心一笑，"那不是人民教师嘛"？
"谁又是救死扶伤的白衣天使"？"这还用问，自然是医护人员了"！----您肯定早已经抢答完毕了吧！ 而这些，恰恰就是我国几个最为成功、也最深入人心的行业定位呵！
从理论意义上审视如何成功的为行业定位，一般的都离不开3个"坐标"要素：即生存目的定位、经营哲学定位和行业形象定位。而已经奋斗了数度春秋的我们，行业形象在哪里？经营理念又为何？行业定位是什么？
一片空白......。
正由于行业无准确的定位，多年来，举者"商务调查"旗帜但热衷于低端的"错位"调查事件频频地出现着；以非法手段搞"邪门外道"的"越位"调查做法也被屡屡地见诸于报端；而我们的本职工作----维护企业商务安全却常常地被"缺位"者撂荒，缺少实干家尽职尽责地精耕细作。这怎能不被社会视听颠倒和混淆！是我们自己没能为自己量身"定位"，自然怪不得社会要以无尽的观察来反观我们的正误、期待我们的定位了。而若反之，行业有一准确定位+全行业人人努力和各个机构到位的工作=
？
不言自明！
是市场经济为我们这个行业预留出了活动空间，是《现代安全理论》和国际惯例为这个行业留出了宝贵的一席之地，我们就应从规避与控制社会商务风险的安保角度和天职入手，不断探索着、修正着对行业性质、定义、规则、干预范围、服务方式的尝试性考量。
《现代安全理论》认为：现代社会的安全分为国家的高层次安全（如政治、经济、军事等几大方面）和社会各层面和各个利益阶层的安全。而信息时代最首要的安全，就是全社会的经济安全。比如商务安全、信息与商业秘密的安全、企业经营的安全、家庭财产的安全、价值观念的安全、无形资产的安全等等，我们的工作领域即在这里。
和其它国家的同行业一样，我们都产生于比较发达的工业化阶段，是市场需求所催生出来的"新生儿"，虽然我们处于市场经济循环链条的高端、是可以独立出来、能够赢得可观利润的创意产业。但我们也如"一枚硬币的两面"，即承载着社会需求量大、范围广的重任，又蕴涵着新兴行业的特征和优劣。
比如，无准入"门槛"，壁垒较低；大部分初入者对行业特点、技术性能、行业竞争状况、用户特点、指导思想、行业定位等方面的信息知之不多，把握不足；业内集中程度低，龙头性的公司少；行业缺乏统一的服务标准、无完善的行业协作体系；无游戏规则和足够的借鉴信息，对资本和切合实际的技术工具的需求度高低不一；打假维权、知识产权保护、商业资信调查、反欺诈调查、保险调查刚刚占据了一部分民间市场；还有许多专业服务仍处边缘地带没能与国际接轨（如金融领域征信和数据库建设，没有得到政府和社会开发重视.....
等）。 总之，无论在行业战略定位、规模、实力、经营思想、产品特色、技术水平、竞争能力及市场占有率方面，与国外同行业相比，我们差距悬殊。
其实，社会发展进程证明：社会管理并不一定都要依赖于政府来进行。作为社会成员，我们自己同样是重要的社会管理力量。最起码，我们自己应该规范好我们业内的执业秩序，而不能一味依赖和坐等国家权力、政府权力的最后干预。
正是基于上述的思考和"手杖论"的启迪，我罗列出下面的几行文字（乃为本人一家之见），旨在激起同仁的"激扬文字"----
行业性质：是填补社会商务调查真空、维护公平与安全的民间干预力量；
职业概念：具有合法民间调查资格和行为能力，能接受合法企业或商务当事人的委托，以有偿服务的形式，在商务活动的主体发生商务活动的事前事后，通过合法而先进的技术手段，深入调查、走访取证；进而诊断、预测其风险，助其规避风险或减少风险，提高经营绩效；
职业范围：市场经济条件下所涉及到的所有的商务活动领域；
职业规则（原则）：诚信、守法，效率、有偿；
职业功能：诊断（预测）风险、有效规避风险；
行业战略定位（16个字）："点"诊商险，"杖"防跌倒，最讲效率，保障安全！
三
谋划跨越式发展，是制定行业战略的核心与灵魂
无论是社会主义建设规律,还是人类社会发展规律,其中最基本、最本质也最核心的内容就是"发展"。那么什么是发展呢？《现代汉语词典》的定义是："事物由小到大，由简单到复杂，由低级到高级的变化过程。"而中国著名的企业家张瑞敏更直言不讳："增长并不等于发展
，有利润的增长才叫发展！"
因中国制造业处于产业链的下游又鲜有创新，眼下几乎全军都陷落在了"只增长，不发展"、"人家吃肉,我们喝汤"的窘境中；而处于中国保安产业链上端的我们，其现实的利润情况又是如何呢？如果我们对当前客观存在着的严酷事实统统视而不见、充耳不闻，那我们无异于一群掩耳盗铃的蠢人。
君不见2005年，境内外成百、数千桩的上千万元商务大案，继续纷纷地向国际跨国公司"涌"去，而我们的门前却鲜有流连。为什么？是我们技不如人、热情不够、文化背景不深、地缘不熟、人脉关系不多，还是我们没有实力？答案只能是后者！因为，中外企业想了解的，人家都能说出来；而企业没有想到的，人家也能很具体地告诉"你该做什么，不该做什么，怎么做才能更好"。而我们却恰恰就是说不出来，也做不出来！就好比都是医生，但农村医生区别于城里医生之处，不就在于谁接触的病例更多，谁更能在极短的时间内直指问题的焦点和精髓吗？！"没有经历过风雨大案的历练"，这正是束缚我们全行业发展和崛起的瓶颈。
差距究竟在哪里？
表面上看，我们和国外调查公司所处的位置基本相同，但差别却是大相径庭。人家的强势均集中在调查的高端分析研究层面----即利润链的上游，而我们的强势只表现在调查工作的执行层面----利润链的下游。"近水楼台先得月"，获大头利润者必是上游人；而屈居下游者，对不起，得蝇头小利而已。呜呼，不见利润，我们何谈发展？
辨证法告诉我们：经验是靠数量来提升的，先有量变才能有质的飞跃。与其"摸着石头过河"，不如先把别人的先进东西完全掌握过来，最终变成我们自己的本领。因此，我们一定要在现行体制框架下，探索出参与国际化大案历练与陶冶的好办法：比如或"走出去、请进来"；或与强手合资，不断地参与、融合、渗透和交流；或通过强强培训，开拓出我们自己的核心技术、核心能力的战略研究体系和操作模式......。
不错，我们尚为一株刚刚露头的小荷，未曾见大千世界如此浩瀚。但小荷终有长成参天大树的时候，只要提高调查专业技术的大门一经推开，我们的进步就会飞快。只有经过这样的暗暗调整，我们必会有向全世界发力的那一天。
再有，人是不能没有对手的。没有了竞争对手，人的斗就会消沉，意志就会丧失殆尽。今后，我们应该瞄准外国公司，向其挑战。因此，我们全体同仁只有精诚团结，把调查服务做得更好，即不错位，也不越位，才能自己把握住自己的命运，赢得社会的喝彩。所以，谋划《行业战略发展规划》，其核心就是发展，其灵魂就是要拿出切实可行的发展措施和突破瓶颈的提升规划。
《现代战略经营管理》理论认为：评估战略规划制定得是否科学准确，可从6个方面来衡量：
1、看内部的认识是否统一、一致；
2、看它与现实环境是否一致；
3、看它存有风险性概率的大小值；
4、看推进该战略规划的时间是否有序列性；
5、看行业资源有无合理配套性；
6、看其是否具有客观可行性。
进则存，退则亡。
别人能做成功的事业，我们，也一定比他们做得更好！
作者单位： 上海嘉意商务咨询有限公司
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